[投影之窗消息]
顯示器宏觀市場的“兩極并行”格局正在變得愈來愈清晰---一方面是民用和中小企業(yè)級(jí)用機(jī)在經(jīng)歷著從LCD向LED的升級(jí)更替。另一方面則是商用大屏顯示設(shè)備在商用領(lǐng)域向著縱深推進(jìn)。特別是商用大屏顯示設(shè)備近期的市場表現(xiàn)倍受矚目，依托于自身應(yīng)用的便捷性，在傳統(tǒng)室內(nèi)應(yīng)用、商務(wù)和教育市場之外拓展出了更多的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。數(shù)字標(biāo)牌、監(jiān)控應(yīng)用、液晶拼接墻等新型市場迅速壯大。2009年，在全球金融危機(jī)背景下，國內(nèi)大屏幕商用顯示市場依然能夠維持50%以上的市場增長，年度銷售額正向百億元大關(guān)突破。
2009年，飛利浦顯示器業(yè)績喜人，特別是在整個(gè)市場低迷的情況下市場占比逆市飄紅，增長量居各品牌首位。這主要得益于飛利浦創(chuàng)新的技術(shù)引入、優(yōu)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及更有競爭力的渠道與價(jià)格政策。而隨著大尺寸液晶面板呈現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用的態(tài)勢，除了應(yīng)用于普通商業(yè)領(lǐng)域及家用消費(fèi)層面外，超大尺寸的液晶顯示器在公共場合、特殊機(jī)構(gòu)的顯示監(jiān)控等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。作為蜚聲國際的知名顯示器提供商，飛利浦充分看好明年商用大屏的廣闊前景，將在2010年加速其大屏商用液晶顯示器在國內(nèi)的拓展。
厚積薄發(fā) 品質(zhì)服務(wù)“雙翼護(hù)航”
熟悉飛利浦液晶顯示器業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該都十分知道，事實(shí)上，飛利浦早在2005年就已經(jīng)進(jìn)入商用大屏市場，但由于當(dāng)時(shí)大屏顯示產(chǎn)品的價(jià)格居高不下，市場容積有限，所以市場開拓方向主要是面向高端市場，如機(jī)場、能源等領(lǐng)域。與中小企業(yè)的商用環(huán)境及家用娛樂環(huán)境完全不同的是，這些行業(yè)部門的核心應(yīng)用需求是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性。高消耗高運(yùn)轉(zhuǎn)是這一類采購用戶的突出應(yīng)用特征，這無疑對(duì)商用大屏提出了異乎尋常的高標(biāo)準(zhǔn)。而另一方面，由于商用大屏的使用多關(guān)乎公共領(lǐng)域的集體人群利益，可以想見，一旦在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想，這也是最令客戶擔(dān)心的問題。顯而易見，要給商用大屏客戶吃定心丸，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是首要條件。
2007年，作為中國乃至世界的金融中心上海，就浦東國際機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目面向全行業(yè)進(jìn)行PIS航顯系統(tǒng)大屏顯示設(shè)備的招標(biāo)，飛利浦在此次競標(biāo)中脫穎而出，獲得上海浦東機(jī)場I號(hào)航站樓300臺(tái)顯示屏的訂單。這300臺(tái)液晶大屏顯示器自開機(jī)后至今，已經(jīng)在全世界旅客的眼前，24小時(shí)不間斷運(yùn)行近三年時(shí)間，如此超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)是對(duì)設(shè)備最嚴(yán)苛的考驗(yàn)，得益于飛利浦產(chǎn)品的超強(qiáng)散熱和自我保護(hù)，這些產(chǎn)品至今幾乎全部完好如初。同時(shí)，作為歐洲廠商一貫的優(yōu)勢，飛利浦產(chǎn)品本身的低功耗能和領(lǐng)先的SmartPower節(jié)能技術(shù)，也為用戶節(jié)省了一筆可觀的用電成本，得到了浦東機(jī)場管理部門的高度認(rèn)可。2009年，為迎接世博會(huì)，提升浦東機(jī)場的國際化服務(wù)水平與運(yùn)營環(huán)境，該管理處又向飛利浦采購了200臺(tái)新款商用大屏LCD用于機(jī)場值機(jī)柜臺(tái)。目前，這批新機(jī)已經(jīng)全部安裝到位，并順利通過初驗(yàn)。可以說，正是飛利浦商用大屏過硬的品質(zhì)為其贏得了客戶的充分信任。
另一個(gè)案例是關(guān)于西藏阿里機(jī)場的航班顯示系統(tǒng)工程。正在建設(shè)中的阿里昆莎機(jī)場地處平均海拔4500米的青藏高原多山地區(qū)，距首府拉薩1600公里，號(hào)稱“世界屋脊的屋脊”。其地理環(huán)境之險(xiǎn)惡可想而知。按照機(jī)場建設(shè)規(guī)劃的要求，相關(guān)液晶顯示設(shè)備的常態(tài)使用環(huán)境必須滿足海拔3400米，最低溫度零下20度的硬性指標(biāo)，這對(duì)于液晶顯示器而言，幾乎已觸及其應(yīng)用范圍的理論極限，但飛利浦卻憑著旗下產(chǎn)品可靠的性能啃下了這塊硬骨頭，目前這批商用大屏LCD都已全部投入使用，不僅提供最安全的品質(zhì)保證，而且百分百地完美正常使用。此案例再次驗(yàn)證了飛利浦大屏商用顯示屏出眾的性能優(yōu)勢。
此外，在云南與緬甸交界的騰沖機(jī)場、遠(yuǎn)在新疆，距烏魯木齊1400公里的喀什機(jī)場，三亞機(jī)場、煙臺(tái)機(jī)場、大慶機(jī)場……飛利浦商用大屏的在全國的機(jī)場用戶中都獲得了良好的口碑。可以說，在機(jī)場行業(yè)的大屏顯示應(yīng)用方面，飛利浦為業(yè)內(nèi)樹立了一個(gè)典范。除了機(jī)場行業(yè)，飛利浦在地鐵、金融、傳媒、能源監(jiān)控、政府與企業(yè)采購中也頗有建樹---合作客戶如工商銀行、中石油、BP中國，德高等對(duì)飛利浦商用大屏的優(yōu)良品質(zhì)及高效服務(wù)均給予了很高的評(píng)價(jià)。
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在提供一流產(chǎn)品的同時(shí)，飛利浦更注重為客戶提供卓越服務(wù)。飛利浦承諾了一系列的切實(shí)有效的服務(wù)保障：“一年免費(fèi)服務(wù)，終身服務(wù)，400免費(fèi)全國統(tǒng)一服務(wù)電話、質(zhì)保期最長可延長到三年”。在此基礎(chǔ)上，飛利浦也注意到，商用大屏的高運(yùn)轉(zhuǎn)高消耗決定了，對(duì)其客戶的服務(wù)也要遠(yuǎn)勝面向B2C市場的中小尺寸LCD目標(biāo)受眾。做好常態(tài)化的固定服務(wù)是必須的，但應(yīng)對(duì)商用大屏的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境，顯然不能搞一刀切。為此，飛利浦對(duì)所有的服務(wù)客戶與潛在客戶群都制訂了有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)供給方案，比如針對(duì)機(jī)場用戶，飛利浦就因應(yīng)客戶的特殊需求，提供了“24小時(shí)上門維修”及“定期檢修、除塵”的定制服務(wù)。飛利浦從不把新出現(xiàn)的服務(wù)盲區(qū)看作是困難，而是積極應(yīng)對(duì)，妥善解決，而這些大量的服務(wù)案例使得飛利浦的服務(wù)體系與工作流程得以不斷優(yōu)化與充實(shí)，從而形成良性循環(huán)，為飛利浦贏得好口碑。
全面滲透 多項(xiàng)并舉強(qiáng)勢切入
飛利浦近幾年來在高端商用領(lǐng)域的行單業(yè)績相當(dāng)喜人，積累了非常可觀的資源與案例，加之液晶技術(shù)的日臻成熟與升級(jí)，大屏的制造成本漸趨走低，這為飛利浦商用大屏進(jìn)入更多新興領(lǐng)域提供了可行性的保障。2009年的第四季度，飛利浦連續(xù)推出46吋和52吋產(chǎn)品，市場反響良好，給業(yè)內(nèi)留下了深刻印象。此舉也是飛利浦釋放出的一個(gè)明確信號(hào)：2010年，飛利浦將投入更大的精力專注于商用大屏市場的全面開拓。除了繼續(xù)保持在前述提及的機(jī)場顯示、能源監(jiān)控等大型高端應(yīng)用領(lǐng)域的先行優(yōu)勢外，對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌、公共顯示、教學(xué)應(yīng)用、娛樂場所等市場或行業(yè)的介入也將不遺余力。在2010年第一季度，飛利浦還會(huì)連續(xù)推出三款42吋的全高清新品
和65吋的超大規(guī)格產(chǎn)品。飛利浦也在積極規(guī)劃超窄邊6.7mm
的46吋拼接產(chǎn)品。熟諳液晶顯示器技術(shù)規(guī)格的從業(yè)人員都十分清楚，超窄邊液晶拼接是另一個(gè)重要且高端的市場，意味著液晶商用大屏在與背投的競爭中長期處于劣勢的接縫短板被大幅找齊了。可以說，除了在單屏的信息發(fā)布和信息顯示應(yīng)用方面，特別是在拓展拼接領(lǐng)域市場方面，將是飛利浦2010年關(guān)注的一個(gè)重中之重。
在2010年，隨著飛利浦連續(xù)推出多款極具競爭力的新品和不斷實(shí)施的價(jià)格調(diào)整，飛利浦將大舉進(jìn)軍金融交易、能源生產(chǎn)、大型零售、傳媒和教育行業(yè)等多個(gè)行業(yè)，為此，在市場投入、人力資源和渠道政策上也會(huì)有大動(dòng)作。行內(nèi)專業(yè)人士亦認(rèn)同飛利浦2010的商用大屏專攻計(jì)劃，奧維咨詢的盛哲指出，得益于到大尺寸液晶顯示產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升、價(jià)格的迅速下滑，未來大尺寸顯示產(chǎn)品將會(huì)在更多的應(yīng)用市場發(fā)揮用武之地。而國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息化設(shè)備，特別是顯示設(shè)備的需求將在未來幾年隨著國家經(jīng)濟(jì)向新興工業(yè)化轉(zhuǎn)型的加速而呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。飛利浦在此時(shí)強(qiáng)勢擴(kuò)展其商業(yè)大屏顯示業(yè)務(wù)，可謂正當(dāng)其時(shí)！
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