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2002

明基投影机实施“国家三包规定”

凭借产品品质、明确的市场定位和有效的推广策略，明基BenQ投影机近年来在专著于国内商务市场，产品应用在广大中小企业用户办公会议、行销简报和教育训练中，在消费类市场也开始崭露头角。为了使广大用户的切身利益得到有效的保障，明基BenQ投影机家族近日开始在国内市场推行超越“三包”的服务，即一个月保换（国家三包规定15天保换）和2年保修的服务政策。作为第一个在国内设厂的国际级品牌，同时也是国内最大的DLP投影机制造原厂，明基投影机家族此举全面提升了投影机产品的用户保障

    据了解，在国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称三包）正式施行以前，消费者、经销商与生产厂家在产品修理、更换以及退货流程等方面的责任与权益长期以来都不明确，因而在发生上述情况时经销商与厂商之间相互推委责任的情况屡见不鲜。由于得不到法律法规方面的保障，消费者往往成为受伤最深的群体。而“三包”规定的出台，无论对消费者来说，还是对厂家与经销商来说，都是进一步规范与引导市场良性发展的一剂良药。而投影机与其它外设产品一样，此次同时被纳入《实施三包的微型计算机商品目录》之中，这无疑给国内投影机市场带来了巨大的震动。

    因为相比之下类似台式机、笔记本电脑这样的整机产品，发生故障容易判断，且争议较少。但对投影机这样涉及光电影像技术的外设，三包中列举的多条可以换货、退货的性能故障，诸如无法加电、照明系统失效、规定使用条件下显示亮度、对比度达不到说明书明示指标及说明书规定距离内投影图像模糊等，在经销商、厂商与消费者间尚存在巨大争议。因此不少厂商都采取了暂时回避的态度。而明基推行“三包”无疑在国内投影机市场迈出了巨大的一步。除率先施行三包以外，明基BenQ还针对其投影机用户推出了一项特殊的附加服务，即一旦使用者登陆明基会员网站（club.BenQ.com.cn）并上网注册产品，即可在第三年获得免人工费维修的实惠。

    据明基BenQ投影机产品经理表示，虽然三包的实施明显带来了运作成本的增加，而且给明基BenQ的售后服务体系带来了巨大的考验，但是从国内投影机市场的长远发展来看，它却是势在必行而且深得人心的举措。而明基BenQ作为国内最早在国内设厂的DLP投影机制造原厂，从研发、制造、行销到售后服务已全面实现了本土化。加上多年来深耕渠道，明基投影机在品牌形象的树立方面也取得了长足的进展。事实上，无论从哪个角度来看，三包的实施对明基这样的大厂来说都是利好消息，也是形成消费者、经销商和厂商三方“共赢”局面的重要途径。

BenQ(明基电通)成立于1984年，初期以电脑外设产品为业务重心，并逐渐扩展至多媒体与通讯领域。2001年12月，明基电通正式宣布将自有品牌名称由“Acer”改为“BenQ”，以『数字时尚产品』为核心发展概念，范围涵盖液晶显示器、映像管显示器、等离子显示器、投影机、光驱、刻录机、DVD光驱、数码相机、多功能一体机、扫描仪、移动电话、宽带网络等多元化产品线。2001年，BenQ的年营业额为20亿美金，拥有员工10,100名。身为IT产业的领导者，BenQ在产品研发、制造、销售、及客户服务各方面均达全球化规模，于欧洲、美洲、亚太各国及中国大陆设有分公司，从事行销及客户服务等业务；在马来西亚、墨西哥、中国苏州及台湾则设有生产基地；在科技研发方面，BenQ拥有位于台湾新竹及美国加州的通讯研发中心、以及中国苏州的软件研发中心、1200位研发工程师以及728个以上的专利。更多信息，请至www.BenQ.com.cn浏览。