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产品与服务双拳出击—明基欲树投影市场新模式
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2003年的7月17日对明基来说是个重要的日子。这一天，明基在北京长城饭店召开的“新影启动、超人行动”的主题发布会上，明基一口气发布了8款DLP投影机新品，加上原有的产品明基以17款产品的超长产品线成为国内DLP投影机产品线最全的厂商。而明基同时发布的“备用机4小时上门”服务，能够保证明基投影机的用户在明基客户服务中心所在的18个中心城市享受到“备用机4小时上门”的超人服务而成为震动业界的全新服务模式。
让我们再看一组数据，中国投影机市场2002年再次续写了自1998年以来的高速增长，销量突破12万台，增幅更是高达65.6%。而据预测到2005年，投影机市场年销量将达到53.3万台，当之无愧地成为全球投影机市场的新“焦点”！同时据相关数据显示，在国外投影机普及程度较高的国家，笔记本与投影机的配比一般为4：1，而去年中国市场的这一比例仅为10：1，这说明中国的投影机产业尚未达到成熟期，还有着非常大的发展空间。
在这样的市场背景之下，早已有大批厂商在摩拳擦掌、跃跃欲试了。在这其中不仅有国内的联想、神州数码等厂商更有Sony、东芝、HP、ASK等国际品牌厂商在市场上跑马圈地。而早在年初明基就已经预定了销售投影机16000台、占据10%的销售份额并进入市场前三名的目标。而此次明基产品与服务上双拳出击不仅显示了明基在投影机市场上的勃勃雄心，更向业界展示了明基在产品研发以及售后服务上的强大实力。
领军DLP，挑战LCD阵营
此次明基推出的8款机型包含3款教育专用机型、3款高级商务机型和2款移动商务机型，亮度从1300流明~2500流明，而采用的技术无一例外都是DLP投影机，全部采用最新双倍速DDR数字微镜芯片，亮度较一般单倍速SDR芯片提升20%以上，对比度提升50%以上，预计今年下半年采用新一代DDR芯片的投影机，将因影像品质的大幅提升，取代原SDR技术，并因进入高亮度市场而大幅侵蚀LCD投影机在教育市场的份额。
全新的DDR芯片把DLP投影机的产品线成功地推上了2500lm的主流高亮度市场，2000：1的对比度和更好的色彩视觉效果，将使得DLP和LCD在画质的表现上各有所长，长效DDR芯片10万小时的使用寿命，则提供了比LCD投影机更具优势的长期使用成本。此外2004年初即将推出的SCR连续色彩重复捕捉技术，在亮度和色彩饱和度上会有更大的跃进，届时DLP技术的优势将更为明显。
数据表明，2002年采用DLP技术的投影机只占到约三成。不过随着DDR芯片技术以及SCR连续色彩重复捕捉技术在DLP投影机上的应用，与LCD投影机相比DLP投影机的技术和使用成本优势将会越来越明显，一般认为到2005年，采用DLP技术的投影机将占领大半的市场份额。
从1996年起，就成为美国德州仪器第一批DLP全球战略合作伙伴的明基电通，一直走在DLP产品开发的最前线，这次推出8款采用DDR芯片的投影机，注定要成为DLP与LCD阵营之争的历史上的一个重要转折点。
2002年明基DLP投影机就以22.2%的市场占有率成为国内DLP投影机销量第一大品牌，而现在作为国内投影机市场DLP产品线最全的投影机厂商，明基投影机今年在加大市场投入的同时，依靠完善的产品线，已经在投影机市场的各个领域展开了全面的出击。今年明基已在教育和商用市场做了充分的准备，教育渠道的拓展是重点项目，教育旺季到来之前，就已拿下广东385台、山东126台及上海240台的教育大单，此外在商用市场也会加大宣传力度，依靠全国专卖店的陆续建立的加强移动商务、企业应用等市场的争夺。
身为全球四大DLP原厂，2002国内DLP销售量第一名的品牌，明基推出的DDR技术让DLP投影机与LCD投影机之间在色彩饱和度以及亮度上的差距得以弥补，由此也将开启DLP与LCD两大阵营之间的激烈竞争。
原厂优势带来便捷服务
而此次明基推出的“备用机4小时上门”服务覆盖明基18个客户服务中心所在城市包括北京、上海、广州、西安、深圳、福州、乌鲁木齐、沈阳、哈尔滨、南京、杭州、武汉、长沙、成都、苏州、重庆、郑州和济南。当客户使用的机台出现故障时，只需拨通明基BenQ服务中心的电话，将故障现象及原因向服务人员报备，明基BenQ便会指定工作人员，在4小时内携备用投影机上门。在换回故障机进行维修期间，该备用机将提供给客户无偿使用。
国内缺乏投影机原厂的制造能力一直是制约投影机市场发展的瓶颈之一，国内市场上相当多的投影机产品都是通过整机进口的形式进入国内市场，再交由代理商进行销售。这样的带来的后果不仅是产品价格长期居高不下，更因为国内缺乏制造的原厂导致投影机产品的售后服务水平不尽如人意而受到用户的抱怨。由于国内缺乏备件和专业维修中心，发生故障的投影机很大一部分需要送到国外进行维修，这样就造成了产品的维修周期长、成本高。而这对讲求效率与便捷性的用户来说将是一个巨大的损失。
明基投影机“备用机4小时上门”服务，充分利用了明基在苏州拥有制造原厂的优势，提升自己的服务水平。现在明基的苏州投影机生产工厂产能扩充后月产能可达10000台以上。大规模的生产给明基带来的是产品成本的大幅降低，让明基能够承受大量备件的资金压力，同时国内维修和稳定备件的提供也让明基投影机的维修速度大大加快，在推出“备用机4小时上门”服务之前，明基投影机的售后服务已经可以作到全国主要城市7天完修。在此基础上的“备用机4小时上门”服务也不用担心维修周期的拖长造成备用机需求数量巨大而产生的资金压力。但如果没有国内原厂的支持要达到“备用机4小时上门”的服务水平就要困难得多。现在“备用机4小时上门”服务已经成为明基投影机除产品之外的另一个强大竞争优势。
8款全新DLP产品的发布以及“备用机4小时上门”服务的推出是明基针对年初提出要进投影机市场前三的目标而采取的重要举措。依靠明基在产品的生产、研发以及售后服务上的综合势力，用户将会很快享受到由此而带来的全新感受。
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关于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以电脑外设产品为业务重心，并逐渐扩展至多媒体与通信领域。2001年12月，明基电通正式宣布将自有品牌名称由“Acer”改为“BenQ”，以「时尚产品网络化」为核心发展概念，范围涵盖液晶显示器、映像管显示器、等离子显示器、Joybook、投影机、光驱、刻录机、DVD光驱、数码相机、多功能一体机、扫描仪、移动电话、宽带网络等多元化产品线。
2002年，明基BenQ的年营业额为30亿美金，拥有员工13,000名。身为IT产业的领导者，BenQ在产品研发、制造、销售、及客户服务各方面均达全球化规模：于欧洲、美洲、亚太各国及中国大陆设有分公司，从事行销及客户服务等业务；在马来西亚、墨西哥、中国苏州及台湾则设有生产基地；在科技研发方面，明基BenQ拥有位于位于台北、桃园、新竹、苏州及美国加州的研发中心，研发工程师2000位以上，各类专利962项以上。更多信息，请至www.BenQ.com.cn 浏览。
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