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企業視音頻系統設計和集成，如何確保成功地完成項目--Keith Scheffler.系統設計工程經理

[Extron AVSD] 高效的企業視音頻系統設計和集成需要的不僅僅是對技術的精通。企業客戶通常會需要更高級的視音頻解決方案，從而促進整個企業范圍內的業務功能，諸如溝通，決策，培訓和項目管理。人們對技術所能達到的結果往往會抱有很高的期待，而新的視音頻系統一般只會構成客戶整體項目計劃的一部分。為了應對企業的挑戰，保證提供適合的解決方案，要求系統設計師承擔更多、更重要的角色，他們需要具備擴展的技能和全新的思考方式。想要在公司、政府和教育市場贏得并留住更多的客戶，你需要退一步才能獲得更廣的視野。也就是說超越你所能提供的特定系統來思考如何讓視音頻系統適應企業的總體目標。在項目周期的每個階段考慮客戶的整體組織目標，從系統概念和設計，到工程、建設、安裝和安裝后的支持。
　

局部化設計，全局化思考

各種規模的企業都越來越依靠使用視音頻技術，來完成經營目標、幫助節省出差費用、改善工作組之間的溝通以及提高項目組的效率。實現這些目標通常需要開發可以互連的視音頻環境。在中型和大型企業中，相連的視音頻環境可能正好位于大廳或者中空房，但也很可能在另一個建筑、另一個城鎮或者甚至另一個國家內。成功的互聯功能取決于正確的局部視音頻環境內信號分配方案的選擇，同時還要兼顧企業更大的預期需求。

企業內相連的視音頻環境

在企業內部分享視音頻內容和資源有很多種方法。觀眾人數超出會場容納范圍的應用通常需要將來自現場演示的視音頻信號發送至附近的房間，還可包含用于答疑活動的雙向通信功能。視頻會議是面對面交流很好的方式，通常它還用于電腦桌面的共享。大多數遠程教育應用既需要實時的流媒體傳送，還需要進行記錄以便于學生將來的回放。最后，多站點協作需要各種視頻會議的組件，以及本地和遠端分享項目文檔和其他信號源的功能。

    影響信號分配決定的因素

    為每個應用選擇正確的分配方案需要通過多層次的需求評估。成功的設計需要同時考慮本地視音頻應用的需求以及任何內容和資源共享的需求。除了考慮本地傳輸距離的需求外，還要考慮是否有遠端需要與系統連接？有沒有與信號安全性相關的任何特殊要求？新的系統組件一定要與已有的系統相兼容嗎？例如，你也許想要使用最新的高分辨率技術組建一個高級培訓室或視頻會議系統，必須考慮到新的系統如何與企業中別處的現有產品配合使用。你的新系統必須能夠在短期內支持現有的設備，直到技術升級在整個企業內全面展開。

    與基礎設施相關的問題也會影響這些決定。這些設施存在多少年了？多大規模？是什么類型？跳出這些設施的功能范疇來考慮內在和外在因素，包括建筑材料和建筑方法、區域環境因素以及本地社區的電力和網絡基礎結構。是否有結構上的局限使布線通道復雜化，或無法在墻后鋪設電纜或安裝管道？這些挑戰在歷史性建筑和其它需要技術升級從而實現通信傳送系統現代化的設施中是很普遍的。建筑是全新的或幾乎全新？如果是這樣的建筑，用于視音頻信號的網絡或光纖是否已經就位？正確的信號分配方案的選擇可使你能夠克服局限性并充分利用商機。

    欲大體了解用于企業的信號分配可采用的方法，請參見Extron AVSD季刊2011年第3期34頁的“選擇正確的分配基礎架構”。我們在開始旅行之前最好知道要去往何處。同樣地，在與客戶討論產品或將設計付諸于書面之前，應先開始確定每個房間的功能，以及對系統使用周期的預期，這個周期通常超過5年。

    可靠性設計

    全局化思考和長遠的考慮需要堅決地關注于質量和可靠性。這想法看似很簡單，因為每個人都有系統質量需求的意識。在許多方面可靠性是質量的一個關鍵組成部分，但值得注意的是，兩者之間有重大區別。質量是指系統組件和裝配完成的系統的所有規格參數和特性，正是它們讓系統正常工作。也就是說只要遵守可測量及可驗證標準，即可確保系統在安裝后按預期效果運行。

    另一方面，可靠性是指系統能夠按設計時所確定的時間正常運行的可能性。質量確保了客戶從一開始就可能對他們的新系統產生興趣，而合理地專注于可靠性則對最大程度實現客戶長期滿意度有很大幫助。保持這種專注并不需要達到可靠性工程或掌握可靠性算法理論那樣的程度。對于可靠性的設計主要有三個方面：選擇正確的系統組件，減少潛在故障點的數量，以及制定維護保養和支持計劃。

    選擇適合的系統組件

    可靠性設計需要在設備選型時考慮周全，從而確保系統內的產品只包含那些經驗證具有良好可靠性廠家的產品。問題產品很少會摧毀系統。事實上，有源組件所導致的大多數系統功能故障都是一些小問題造成的，如電源故障。

    而且只與那些擁有穩定、可靠的支持體系的制造廠商合作。提供高質量的產品無疑是今天商業界的一項寶貴財富；然而，一款有用的設備只是令客戶滿意的條件之一。廠家所提供的服務必須要遠遠超出最初的銷售時的服務。最好的廠家應該提供系統設計支持、故障診斷服務、系統調試以及更多的服務。你一定希望能夠與一個受過培訓、有經驗和有智慧的人進行溝通。你也希望與那些向代理商提供了高級別支持的供應商合作，就像你對待自己的客戶一樣。

    減少潛在故障點的數量

    在設計的早期階段識別并減少潛在的故障點數量可有助于增加后期的系統可靠性。特別是在大型、復雜的系統中，最大化減少可能導致故障的產品，如電纜適配器、墻面大型電源和遺留設備的數量是非常重要的。與其使用多個分配放大器和切換器，還不如考慮一個矩陣切換器。設法最大程度減少連接點的數量。每一個附加的連接點都增加了松動或未正確端接連接器等問題的可能性。傳輸數字信號時，每個連接點都可能降低信號的強度（光纖系統中）或信號的完整性（DVI和HDMI連接器）。

    持續的支持計劃

    保持系統運行并且在用戶需要幫助時提供支持是可靠性的關鍵因素。通過制定持續性的支持計劃你能夠真正地使自己免于競爭，并為客戶提供附加價值。企業客戶已經開始期待并欣賞新系統上執行良好的服務價值。提供給企業的服務可以包括服務協議、預防性維護合同、帶遠程監控的管理服務和培訓。問問自己你的客戶需要什么樣的服務，以及如何提供這些服務才會使你的生意受益。

    制定一個用于提供技術支持和求助平臺服務的資產管理計劃。你的客戶將會感謝你對需求所做的細致的評估和你能提供的服務選項。你的客戶本身有技術資源來為最終用戶提供持續的支持嗎？你應該考慮自己開發技術資源，如果還沒開始，你自己也可以作為合同的一部分提供支持。新系統的用戶能否從安裝完成后的培訓中受益？持續性提供這樣的服務可有助于增加您客戶的總體滿意度，并能夠很大程度上解決貴公司的現金流問題。

    全面的系統文檔是非常重要的。在一個大型企業或校園內部，各個部門也許大都知道它們擁有的東西，但了解所有的細節才是最重要的。提供給客戶一個“已安裝”設備的清單以及每個設備的安裝位置，并自己保留副本。確保你的服務計劃包括以下步驟，即隨著時間的推移，通過追蹤系統組件的增加、移動和變化來保持文檔的時時更新。保留此詳細資料可幫助客戶在對系統問題的故障診斷和排除時節約時間。

    使用可擴展的標準進行設計

    擴展性是頻繁用在我們行業的一個術語。通常來說，此術語是指隨著客戶操作需求的增加能夠對現有系統進行擴展的能力。隨著新技術的不斷推出以及用戶對附加功能需求的不斷增長，使我們很清楚地意識到這種擴展性將非常地有價值。

    封閉式系統設計從技術上來說等同于“被澆鑄在混凝土里”。當你設計每個房間時，你理應想到你的設計在某種方式上要能夠進行合理數量的系統擴展。設想用戶的需求會隨著時間的推移而增加和改變，從一開始就制定可擴展性計劃。可擴展性設計確保客戶在早期系統中的投資不會在后期被浪費掉。

    可定制，但不定死

    涉及到為企業設計時，還有另一種方法來考慮可擴展性。一個大型項目可能需要為多個不同大小的房間進行設計。較小的房間自然是只需要幾路輸入，而最大的房間可能需要多路輸入和多個顯示設備。雖然很容易會想到為每個尺寸的房間定制設計。然而，使用可擴展標準為每種類型的房間進行定制是最巧妙的策略。

    創建一個能夠用于任意尺寸房間的可擴展標準，需要指定來自同一廠商的主要產品，特別是用于信號分配和系統控制的產品。例如，將同樣型號的小型觸摸屏放置在所有小房間內，而在更大空間內使用的來自同一廠家的較大型觸摸屏則可滿足不同的房間需求。后臺配置、控制界面和資產管理工具在企業內都保持一致。此系統設計方法可對任意系統進行量身裁定，以滿足房間的特定需求，還可以最大程度地減少企業內的變量數目.可擴展的設計使之更適合這種需要在模板基礎上做少量改變的應用環境。它簡化了設計過程，提高了易用性，并簡化了未來的系統升級。
　

    構建一個演示系統

    當一個項目涉及多個相似的房間時－例如，包含25個相同小型會議室的公司園區，在進行全面系統部署之前構建一個系統用于演示或概念驗證是一個很好的主意。這個系統可以設在現場或另外一個地點，只要能使未來的最終用戶輕松地訪問即可。你可以從演示中獲得經驗，確保此可擴展的設計方案能夠可靠地應用到項目的其他部分。

    演示系統給用戶提供機會來測試控制界面，并根據它的可用性給出有價值的反饋。它能讓你在企業內部實行系統部署之前找出所有未考慮周全的集成或控制問題，也為客戶提供了一個機會，在系統安裝之前體驗此系統。依據演示的結果，你可以決定取消某些組件，重新安置房間內的控制或連接點，甚至修改用戶界面。

    實施一個有效的物流策略

    即使小型視音頻系統也包括了來自許多不同廠家或供應商的產品。隨著系統規模或系統數量的增大，潛在的物流問題也越來越多。如果你早期計劃了如何處理運輸問題，你也可以同時制定一個有效的策略來處理主要的物流問題，如行程、裝運和設備配送。

    基本上，你希望了解設備和主要人員何時到達現場，以及在集成階段要將電纜和硬件存放到哪里。別忘了你可能還需要容納機柜、測試儀器和子系統的空間。將設備搬到建筑的過程中有沒有任何阻礙？如果是在工地外組裝機柜和大屏幕，你需要早些計劃如何將它們移到建筑內，如果必要的話還需要移到更高的樓層上。

    在覆蓋多站點、多城市的大型項目中，你必須了解可能影響你施工的本地建筑法規和所有工會的要求。例如，在科羅拉多州丹佛的私人項目通常在現場不需要工會參與，也不需要弱電視音頻承包商許可證。然而，在伊利諾伊州的芝加哥現場施工則需要有工會人員在場。在舊金山，視音頻承包商必須有一個用于弱電布線的加利福尼亞C-7承包商許可證。所以，如果你的企業項目涉及到客戶在丹佛、芝加哥和舊金山辦公室的安裝，你必須要符合每個地點不同的現場施工要求。　

    你的物流計劃的關鍵部分應該包括每個系統組件的運輸日程安排。在任何時候都要考慮你的倉庫能夠容納多少貨物，在整個項目集成階段是否能夠存儲所有的物品。100個設備機架和幾個大的電纜盤就很容易將一個小型的收貨碼頭和倉庫填滿。

    定期與所有的項目負責人溝通

    良好的溝通是任何項目成功的關鍵，尤其是大型的企業項目。你應該確保從始至終與所有決策者和對項目有影響力的人進行確認和溝通。根據項目的規模和范圍，你需要與業主、建筑師、承包商和其他任何能夠影響設計決策的人建立聯系。

    對于與安裝相關的一系列話題將會有許多不同的觀點。在項目的早期慢慢了解參與者會使你辨識出大多數能夠達成共識的領域。當你能夠以共同的觀點為基礎時，解決存在的問題從而達成共識就容易得多。記得要將所有與客戶代表溝通的內容做成文檔。即使你們已建立了流暢的溝通和高度的信任，誤解也可能會發生。記錄口頭的交流內容。通過郵件信息跟進重要的談話。當有不確定性問題發生時，你會欣喜地發現你花費了額外的時間和努力來創建這個記錄是值得的。

    建立與其它貿易商、業主方代表、電工、干壁安裝員、室內設計師和家具制造商等之間的合作流程。項目協調可以使其它供應商與客戶的視音頻需求保持同步。視音頻系統通常是最后一個集成到工程中的項目，所以協調與溝通在避免各種問題方面是很有必要的。

擁有或雇傭網絡專家的必要性
用于企業的視音頻技術越來越需要與客戶網絡進行一定的集成。客戶想要他們的視音頻系統具有多種功能，包括視音頻資產管理、系統控制、IP數字標牌、視頻會議、IPTV 、視頻點播、高清視頻捕獲及回放等。即便如此，視音頻網絡通常也只占據整個企業網絡結構的一小部分。客戶的IT職員中即使不是每個人，也會有某個人會了解視音頻系統的網絡需求，或者它對企業網絡有何影響。一般來說，IT部門均會保護他們的網絡，這是可以理解的。任何網絡故障導致的銷售、生產或訂購處理系統癱瘓，都會對公司造成很大的損失。如果客戶的IT部門懷疑視音頻集成商的網絡能力，那么再要獲得他們的信任則有一個巨大的鴻溝要跨越。如果你想成功地與企業級客戶合作，則需要獲得IT專家的幫助。許多集成商通過雇用IT人員，并培訓他們視音頻方面的知識來達到此目的。同樣，鼓勵你現有的視音頻人員學習網絡課程，擴大他們的知識面也是很有用的。欲了解幾個重大問題的詳細綜述，請參見Extron AVSD季刊2011年第3期 50頁Karl Johnson的文章。		Extron提供的培訓和認證課程可幫助你完成上述兩項計劃。對于那些對視音頻行業陌生的IT專業人員，我們在線的視音頻合作伙伴認證計劃可提供有關音頻、視頻和控制基礎的最新、最全面的了解，并大大提高了您對系統技術的認識及故障診斷的技能。我們的Extron新興技術學院非常適用于那些需要了解網絡流媒體傳送和系統控制知識的視音頻專業人員。客戶的IT部門可以，而且應該成為視音頻網絡成功設計和實施的合作伙伴。盡量在設計過程的早期與他們緊密合作。你需要團隊中的某個人作為你的代言人來負責網絡的視音頻部分。讓熟悉IT的員工或合同中相關人員參與到項目中來，將對打破網絡視音頻的傳統壁壘大有幫助。遵循這些指導原則，與合適的廠家合作能夠增加項目成功的可能性。在你的下一個企業系統設計項目中，與 Extron 盡早并經常保持聯系吧，我們多年的經驗能夠幫助集成商處理大型的項目。

關于愛思創電子公司 (Extron Electronics)
愛思創電子公司 (Extron Electronics) 全球總部位于美國加州的阿納海姆市，是一家世界領先的專業視音頻系統集成產品的生產商。產品主要包括：視音頻控制系統、計算機視頻接口、切換器、矩陣切換器、分配放大器、音頻放大器、揚聲器、雙絞線和光纖設備、視頻圖像解析度轉換器、視音頻信號處理器、視音頻流媒體產品、教室聲場系統及高分辨率電纜。我們公司的理念基于以下三個基本要素：服務、支持、解決方案，即S³。正是在這種標準的引導下，Extron 已經成為專業視音頻行業內領先的產品及培訓服務供應商。欲了解更多信息，敬請訪問愛思創公司網站。

企業視音頻系統設計和集成，如何確保成功地完成項目--Keith Scheffler.系統設計工程經理