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炎炎夏日，让人感受着夏季的火热情怀。与此同时， ASK投影机国内总代理北京大恒公司近期在全国范围内推出的"ASK投影机夏日回访"活动，却让众多投影机用户在夏日中感受到一丝沁人心脾的凉意。
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大恒针对夏季投影机市场的独特行情、以及夏季投影机保养维修方面的特殊要求，并详细分析了各地区的ASK投影机用户的地域环境、使用环境、使用方式、维护方便程度等等细节问题，推出了此次活动。此次活动以大恒公司总部和国内的十一个分支机构为维护网点，为用户提供一次大范围的维护服务。
选择在夏季进行投影机的维护是基于夏季投影机使用上的"独特性"。首先，由春季进入夏季之初，换季时投影机往往容易出问题，累积了不少使用隐患，对于春季沙尘暴肆虐的北方用户而言，尤其如此；其次，夏季国内绝大部分地区气候炎热，这对及其本身很多部件的散热性能有了严峻考验，稍不注意机体的各个关键部位便容易发生故障；另外，电压是否稳定，对投影机产品的正常操作有很大的影响，而夏季是四季中耗电较高的季节，容易会造成电压不稳。总体说来，夏季投影机故障主要集中表现为，过滤网积尘较多导致散热不良、电压不稳引起液晶板烧毁、气候潮湿使机身非正常工作等几个方面。另外，夏季投影机市场的庞大用户学校大多停课放暑假，便于进行产品维护，这也是一个考虑点。
大恒公司代理的ASK产品有多种型号，所以在国内的销售区域分布很广，用户也从大中企业到山区学校。因此，不同用户在机器的使用上存在不同的问题。比如边远山区中小学，由于普及电教化，配备了投影机，但由于长期高频率使用和处于多尘环境，加上缺乏维护，投影机故障发生率相对较高；再如军事部门购买的投影机，由于长期野外作业，也较容易发生故障。这些无疑都为大恒公司的售后维护工作增加了不少难度。尽管如此，大恒还是坚持每年分四个阶段为用户提供常规性的免费培训和维护。其烦琐程度和花费之高可想而知，然而，在当前市场竞争日益白热化的情况下，是否具备服务意识、如何完善服务，已经成为众多厂商搏击市场的制胜之道。
众厂商这样重视服务，原因至少有二：一是在当前市场上商品日益同质化的情况下，纯粹价格战已经失去魅力，这时，加强服务就成为他们促进销售的一个有效手段；另一方面，增值服务正在形成一个潜力诱人的市场，"第三方服务商"渐成气候。而大恒对这一问题的立场是倾向于前者，即以服务促销销售，不将服务作为谋求增值效益的途径。比如，每年大恒在全国各地的代理经销商都要分四个阶段定期对本区域内的ASK投影机用户进行各种形式的回访，并进行常规性保养、维护和小规模维修，而总部则按数量对经销商的维护工作进行补贴；当遇到较大故障时，则由总部派人专程赴地方维修。这样做虽然花费较大，但好处是明显的：既能提高经销商加强的服务积极性，也能有效地提升信誉，其最终结果也是有力地促进了销售。当然，对于用户来说，更重要的还在于购买投影机时可以免除后顾之忧了。因为他们并不太关心商家的市场策略，他们关心的，只是这种高度精密的设备买回家后有没有一个完善、及时的配套服务体系。
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